Easyroam Troubleshooting

Standard-Prozess

• Installiere das eduroam-Profil gemäß offizieller easyroam-Anleitung für dein Betriebssystem.
• Nach der erfolgreichen Profilinstallation ggf. das Gerät neu starten, um die Einrichtung vollständig abzuschließen

Nach Installation weiterhin Problem?

Möglichkeit 1 (alle Systeme)

• wenn das WLAN-Profil weitere Informationen anfordert (Sicherheit, Identität, etc.) hat die Installation nicht funktioniert
• Installiere das Profil erneut über die easyroam-App neu
  • Profil widerrufen
  • in den WLAN-Einstellungen prüfen, dass das Profil entfernt wurde und ggf. manuell entfernen (meiste unter "Gespeicherte WLANs" o.ä.)
  • Neue Profil anfordern
  • Gerät neustarten (!)
• Verbindung sollte automatisch erfolgen, manuelles Auswählen oder Erzwingen ist nicht erforderlich

Möglichkeit 2 (Android)

• in neueren Android-Versionen gibt es weitergehende Berechtigungen (Spezieller App-Zugriff)
• die easyroam-App fragt bei der Profil-Einrichtung einmal ab, ob die Sie Zugriff auf das WLAN bekommt. Klickt man diese Abfrage weg oder verneint diese, dann ist der Zugriff gesperrt und die Abfrage kommt auch nicht wieder
• man muss diese Einstellungen in den Einstellungen suchen, i.d.R. findet man diese unter Apps->Spezieller App-Zugriff->WLAN-Steuerung danach erscheint eine Liste von Apps, dort muss man easyroam suchen und diese Berechtigung erlauben
• ggf. heißt dieser Menüpunkt je nach System anders, sucht in den Einstellungen nach "WLAN" oder "App-Zugriff"

Manuelle Installation auf Android (Notfall-Lösung)

• Entferne alle alten eduroam-Apps und Profile vom Gerät, da diese die manuelle Konfiguration behindern können
• Öffne im Browser www.easyroam.de und melde dich an
• Wähle unter „manuelle Optionen“ das Format PKCS12 aus, vergib einen Namen und generiere den Zugang
• Die PKCS12-Datei liegt nun im Download-Ordner des Geräts.
• Importiere die PKCS12-Datei als WLAN-Zertifikat. Dies geht normalerweise über den Dateimanager des Gerätes, manchmal aber auch über das WLAN-Menü in den Einstellungen. Beim Import wird ggf. ein frei wählbarer Name angefordert
• Richte ein neues WLAN „eduroam“ ein und konfiguriere. Die Einzelnen Punkte können auf deinem Gerät anders heißen oder ggf. auch nicht da sein (dann überspringen):
  • Netzwerkname: eduroam
  • Sicherheit: WPA/WPA2-Enterprise
  • EAP-Methode: TLS
  • CA-Zertifikat: Systemzertifikate verwenden
  • Mindestversion von TLS: TLS v1.2
  • Online-Zertifikatstatus: Zertifikatstatus anfordern
  • Domain: easyroam.eduroam.de
  • Nutzerzertifikat: das importierte PKCS12-Zertifikat
  • Identität: Seriennummer des PKCS12-Zertifikats gefolgt von "@easyroam-pca.hs-mittweida.de"
  • Die Seriennummer ist im easyroam Portal unter „Profile verwalten“ einsehbar.
• Prüfe die Konfiguration und verbinde dich mit eduroam.
• starte das Gerät neu, falls es noch nicht funktioniert

Weitere Maßnahmen

• Notiere die exakte Fehlermeldung bzw. das Problem, das verwendete Gerät und die genaue Vorgehensweise.
• Wende dich an it-service@hs-mittweida.de

Weitere Links

• Alle Anleitungen beim DFN
• DFN-Anleitung zur manuellen Einrichtung