Easyroam Troubleshooting

Easyroam Troubleshooting

Standard-Prozess

 * Installiere das eduroam-Profil gemäß offizieller [easyroam-Anleitung](https://doku.tid.dfn.de/de:eduroam:easyroam) für dein Betriebssystem.
 * Nach der erfolgreichen Profilinstallation ggf. das Gerät neu starten, um die Einrichtung vollständig abzuschließen

Nach Installation weiterhin Problem?

 * wenn das WLAN-Profil weitere Informationen anfordert (Sicherheit, Identität, etc.) hat die Installation nicht funktioniert
 * Installiere das Profil erneut über die easyroam-App neu 
    * Profil widerrufen
    * in den WLAN-Einstellungen prüfen, dass das Profil entfernt wurde und ggf. manuell entfernen (meiste unter "Gespeicherte WLANs" o.ä.)
    * Neue Profil anfordern
    * Gerät neustarten (!)
 * Verbindung sollte automatisch erfolgen, manuelles Auswählen oder Erzwingen ist nicht erforderlich

Manuelle Installation auf Android (Notfall-Lösung)

 * Entferne alle alten eduroam-Apps und Profile vom Gerät, da diese die manuelle Konfiguration behindern können
 * Öffne im Browser [www.easyroam.de](https://www.easyroam.de) und melde dich an
 * Wähle unter „manuelle Optionen“ das Format PKCS12 aus, vergib einen Namen und generiere den Zugang
 * Die PKCS12-Datei liegt nun im Download-Ordner des Geräts.
 * Importiere die PKCS12-Datei als WLAN-Zertifikat.
 * Richte ein neues WLAN „eduroam“ ein und konfiguriere:
   * Netzwerkname: eduroam
   * Sicherheit: WPA/WPA2-Enterprise
   * EAP-Methode: TLS
   * CA-Zertifikat: Systemzertifikate verwenden
   * Online-Zertifikatstatus: Zertifikatstatus anfordern
   * Domain: easyroam.eduroam.de
   * Nutzerzertifikat: das PKCS12-Zertifikat
   * Identität: Seriennummer des PKCS12-Zertifikats gefolgt von "@easyroam-pca.hs-mittweida.de"
 * Die Seriennummer ist im easyroam Portal unter „Profile verwalten“ einsehbar.
 * Prüfe die Konfiguration und verbinde dich mit eduroam.

Weitere Maßnahmen

 * Notiere die exakte Fehlermeldung bzw. das Problem, das verwendete Gerät und die genaue Vorgehensweise.
 * Wende dich an it-service@hs-mittweida.de